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“中國領事”APP的使用説明

時間:2021-06-05 03:34:05  來源:中國駐南非大使館  作者:

 一、下載註冊

“中國領事”APP可通過蘋果應用商店、騰訊應用寶商店、小米應用商店、華為應用商店或掃描下圖中的二維碼下載。下載成功後打開APP,使用中國手機號或電子郵箱進行註冊,根據提示完成實名認證,之後即可正常登錄使用。

二、業務辦理

(一)申辦護照、旅行證

1、信息填報:登錄APP後,選擇“護照旅行證”(適用於申請護照或旅行證頒發、換髮或補發人員)業務模塊,根據提示要求逐步、完整、準確地填寫個人基本信息,在線簽字確認《國籍狀況聲明書》,按要求格式上傳證件照片、現持護照資料頁等材料或“應急旅行證”(適用於有緊急情況來不及申辦護照人員)。

2、選擇遞交材料和取件方式:

(1)遞交材料:如無特殊情況,所有辦證材料均可通過APP線上提交。護照或旅行證換髮業務申請人請選擇郵寄取件,在APP上收到“待制證”信息後須將打印或手寫的申請人姓名及訂單號、付款憑證、舊護照或旅行證郵寄至我館。舊照註銷後將同新證件、收據一同寄回。我館郵寄地址為:225 Athlone Street,Arcadia,Pretoria 0083.

(2)領取證件:有到館取證、郵寄取證兩種方式供選擇。如選擇到館取證,APP中辦證進度變為“新證件已製作完畢”時,可到館領取。如選擇郵寄取證,證件製作完畢後我館即寄出,通常會寄出後5-6個工作日內送達。鑑於南非疫情形勢和“封禁”規定,我館領事服務窗口暫未正常對外開放,故當前我館僅提供郵寄取證,確有特殊緊急需要人員,來館前請提前致電預約。

3、身份驗證:為確保相關證件申請系本人操作,APP將對申請人進行人臉識別。

4、支付繳費:我館目前僅提供銀行轉賬方式繳費,請申請人將辦證規費匯入我館指定賬户,付款時請在備註信息中註明證照辦理人姓名,以便我館對照查驗。我館賬户信息如下:

銀行名稱:First National Bank(FNB)

賬户名稱:Embassy of the People’s Republic of China

賬號:62253040910

銀行代碼:251345

5、提交訂單:完成上述步驟併成功提交訂單後,相關申請將提交使館審核。申請人可在“我的訂單”或“消息中心”跟蹤辦證進度,使館工作人員將及時反饋審核進展,視情在APP中留言要求補充上傳材料或修改信息。

6、面談面審:護照或旅行證申請人為未成年人或人臉識別未通過等情形,使館可能要求與申請人通過APP進行視頻面談或到館面談。申請人應注意關注訂單狀態,及時選擇預約時間。選擇視頻面談的使館工作人員會按照預約時間主動發起視頻面談。視頻面談過程中,請配合使館工作人員進行截圖操作,並回答相關提問。選擇到館面談的,請按預約時間到館。

(二)領取養老金資格認證

正常情況下,申請人無需再向使館申請紙質版《在境外居住人員領取養老金資格審核表》。登錄APP後,選擇“養老金資格”業務模塊,完整、準確地填寫個人基本信息並進行身份驗證,信息提交後將自動被推送至相關地方人社部門審核。申請人可在線查詢審核結果。如線上提交失敗或查詢不到審核結果,可聯繫我館現場辦理紙質《在境外居住人員領取養老金資格審核表》。

(三)領事認證查驗

申請人通過“領事認證查驗”業務模塊輸入領事認證號、貼紙號和簽署機關等信息,可查驗國內和中國駐外使領館簽發的領事認證真偽。

(四)領事保護服務

海外中國公民如遇緊急情況,可通過APP首頁“12308”模塊直接撥打12308熱線,一鍵直達外交部全球領事保護與協助服務。

三、注意事項

(一)自6月15日起,在南非所有護照、旅行證、領取養老金資格認證業務均須通過“中國領事”APP申請辦理,原有“海外申請護照在線預約系統”將停止使用,但申請人仍可通過該系統查詢6月15日前已提交證照申請的辦理進展情況。

(二)目前,我館僅受理居住在比勒陀利亞市、西北省、林波波省、姆普馬蘭加省,以及斯威士蘭王國的中國公民通過“中國領事”APP提交的有關業務申請。

(三)APP實名認證註冊目前僅支持中國普通護照或身份證號碼。如無上述證件,可使用他人已實名認證的賬號辦理或聯繫使領館線下辦理。

(四)“中國領事”APP上線啓用後,確有特殊緊急需要人員,仍可來使館申辦有關業務。來使館前請提前致電聯繫。

(五)通過“中國領事”APP申辦的護照不包含申請人指紋信息。無指紋不影響護照正常使用,僅在入境中國時無法自助通關,須走人工通道。

(六)目前APP尚未開通因公護照換髮辦理,請有關申請人致電我館證件諮詢電話瞭解具體辦理程序。

(七)使館不會通過電話或視頻要求申請人支付費用,請謹防假借使館名義的各類電信詐騙。

(八)APP各項功能目前仍在完善之中,申請人在使用過程中如遇到問題或有相關建議可通過我館領事證件諮詢電話或郵箱反饋,我館將及時予以協助。

中國駐南非使館地址:225 Athlone Street,Arcadia,Pretoria 0083.

領事證件諮詢電話:0027-12-4316537(人工接聽時段為工作日上午08:00-12:00)

領事證件諮詢郵箱:nfLssf@163.com


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